我前天在1504手游平台卖号，提现说冻结，后来联系客服但是没有客服电话 我前天在1504手游平台卖号，提现说冻结，后来联系客服但是没有客服电话，只有扣扣，还让我再充6809可以解冻，请问此事怎么处理。