消费权益
*水管质量问题导致卫生间漏水,索赔遭遇推托耍赖
*水管质量问题导致卫生间漏水,索赔遭遇推托耍赖 1、06年从*管业经销商处购买*水管用于县城新房装修,入住不久08年先后出现3个卫生间漏水,挖开后为*水管出现鼓包漏水所致,经销商和*人员确认为水管质量问题,仅承担了2个卫生间翻工的部分费用;
2、经销商因*水管多次出质量问题而*厂家总不予以赔偿,09年不再销售*;2010年我卫生间又出现漏水,经销商到现场挖开确认为*水管问题,联系*厂家按要求提供了现场照片、问题水管,要求*对我进行赔偿,但*公司一直未予以赔偿;
3、此后*公司以各种理由拖延,多次投诉后曾有凯里分公司3位经理两次前来现场解决,查看后反复以水管“有仿冒疑点”推诿;我和经销商多次按他们要求提供现场相片、取样*牌问题水管,让其带回去检测真伪,三位经理都承诺尽快处理,15天内回复,至今未有任何回复,再联系*称都已离开公司!
4、2012年2月又出现卫生间漏水,多次要求下*派遣贵阳“工程技术总监”到现场,查看后再次以水管“有仿冒疑点”为借口,当即通知经销商现场对质,经销商确保为真*水管愿担所有销售假冒*管法律责任,*“工程技术总监”将防伪识别码全部拍照抄录,承诺回去尽快提供鉴伪结果!如为假管经销商赔付,如为*管厂家担责,回去后再次联系该工作人员即以无erp权限等各种理由又开始推诿!至今不处理也不给任何鉴别真伪的结果!
5、工作人员服务毫不主动,从来都是我主动联系,负责处理人员从未主动就处理问题给我打个电话!我电话联系经常遭遇不接电话并不回电。现场处理中则连哄带骗且态度恶劣!多次承诺的鉴伪检测回复从未兑现。
*公司总以我卫生间挖开的现场水管“疑似仿冒”为由逃避责任,当面与经销商多次对质又无任何证据,我和经销商按其要求,多次配合进行问题产品的取样检测和防伪码鉴伪,至今既不出具鉴定真伪的结果,又毫无承担自己义务的诚意,将消费者的损失置之不理;凯里/铜仁/株洲分公司来回推托,投诉0731-22999333至*总部又让我找贵州分公司,贵州分公司踢给凯里分公司,浪费我电话费无数。
现两栋楼都使用*水管,质量问题导致多处漏水,服务又如此恶劣,卫生间和水路工程都存严重的安全隐患,不知何时会从卫生间、墙里冒出水来,让人心惊胆战!*管你让我何以安居?
有现场照片以及最近与*处理人员的录音视频文件, 如何才能维护我的正当权利?让*对已经抄录拍照的识别码/取样的管材给出真伪结论,不再每次总以所谓“疑点”来纠缠推托责任,让*对我此前的损失作出赔偿。
问题状态:已过期
提问人:寒光(贵州-黔东南)
提问时间:2012-04-25 11:45