你好！我姐用ems快递从老家把我跟我老公的结婚，孩子的出生证明和准生证，跟我的生份证寄给我 你好！我姐用ems快递从老家把我跟我老公的结婚，孩子的出生证明和准生证，跟我的生份证寄给我。已经十多天了东西还没到。打了四天的客服了，他们总说等等……等了四天了还在等。我现在着急给孩子上户口，查询也查询不到东西在哪里去了哪里？这些东西真的非常重要，是补办不了的。我该怎么办？？？？？