我的淘宝店给了福建的网络公司做托管，后来发现他们没有履行他们原有的承诺，我想退款可以不，要是要起诉的 我的淘宝店给了福建的网络公司做托管，后来发现他们没有履行他们原有的承诺，我想退款可以不，要是要起诉的话又要收集些什么证据呢