被他人冒充身份办移动号码导致欠费 问题是：不明身份的人私自拿我的身份证复印件在移动公司办理了移动号码，并使用后欠费，现该号码因为欠费而导致我的身份号码被移动公司例入“保护名单”，我现在的身份在移动公司不能办任何业务。

进展：移动公司告诉我要拿报警回执、身份证、户口本到营业厅办理消除被保护，办理后，以后我可以在移动公司办理业务了，但该欠费的记录仍存在我的名下，我现在要求清除这次的欠费记录，工作人员称没办法清除记录。如果我坚决要求清除这个不良记录，我应该怎么做？谢谢！