我买的是商品房，在一楼住，楼上的业主把独立的公共厨房下水堵了 我买的是商品房，在一楼住，楼上的业主把独立的公共厨房下水堵了，导致我们家天花板被泡，橱柜泡水变形裂缝，厨房门口墙面泡水，我找物业他说让我自己找楼上业主索赔，我现在应该找谁？物业的一个管理说他帮我协商但是过了快一个月了还没给我答复，我现在怎么办？物业费该交了，但这个问题没解决打算先不交，但是他说不交物业费就不给交暖气费，我应该怎么处理？