关于网络购物的纠纷 于2月22日在淘宝网购买的 犬瘟单克隆抗体 需要冷冻运输 25日我收到货物时快递公司要求表面无破损先签字再验货 当着工作人员面打开发现里面的冷冻药品全部完全开化 由于药品属于生物制剂 要求卖家退货卖家店铺注意事项写明-5°保存 产品说明写明-20度冷藏 快递公司开单证明当时是在工作人员面开包验货卖家却说一周内可以使用叫我尽快使用 给且加大计量我已经提出退款 卖家不同意 我该怎么处理？如果对淘宝纠纷处理的不满意 哪些法律能保护到我