消费权益
商家明知玻璃尺寸有误未告知还进行安装是否构成欺诈
商家明知玻璃尺寸有误未告知还进行安装是否构成欺诈 9月2日安装的玻璃隔断,商家保证安装质量不会有任何问题,10月21日在正常使用过程中其中一扇玻璃门突然爆裂倒塌,商家勘察后自己承认出厂时玻璃尺寸有误,安装时根本没有告知这个情况,现商家提出的解决办法只是同意更换两扇玻璃门,消费者对于当时的安装质量存疑,并不清楚玻璃隔断的其他部位在商家安装时是否还存在缺陷,虽商家一再保证不可能出现倒塌情况,介于最初安装时商家的隐瞒缺陷行为和售后处理态度,消费者提出全额退款,但商家态度蛮横不予处理,商家是否构成了欺诈行为,消费者提出的全额退款要求是否合理,还能向商家提出哪方面赔偿
问题状态:已过期
提问人:yhl666……(广东-深圳)
提问时间:2016-10-22 10:19