圆通快递私自扣押货物 货款 发的货都是代收的件，和圆通公司签合同相关的证件证书都拿走了，却一直没有回复，说不影响发货，但是每次发货都没有快递面单，之前有一笔5万元的货款他们给发错了，导致客户拒收，要求他们赔偿，没有得到回复，进行了投诉还是没有结果，现在快递公司因为投诉之前的货款一直没有返，五万的货也没有退回来，今天反映到一个姓郑的经理出口骂人，说脏话，就是因为投诉了他们货款和货物都给扣下了不想给我们了，请问这种情况可以起诉他们吗？