你好，请问下，我情况是这样：9月24日名城珑域开盘交了一万认筹和首付 你好，请问下，我情况是这样：9月24日名城珑域开盘交了一万认筹和首付，开发商要求我们先去办理贷款，再签订合同，然后到10月7日限购政策出来，我们因外为属于八外地户口并且无法提供个税和社保证明，想走退房程序退回首付和认筹金，置业顾问不让，这种情况我们该怎么办。烦请帮忙解答，感激不尽。