消费权益
网上购物,怎样报警,向哪里报警
网上购物,怎样报警,向哪里报警 我在2012年3月30日在淘宝上订购一物品(500G的移动硬盘),淘宝上的订单号为156847405782070,在2012年3月31日,该店家给我打电话,让我修改付款方式,说她公司与物流公司签有协议,采用货到付款方式付款可以免退货费,我当时回答说太麻烦,我在外不方便修改,她说让我回家后再修改,她今天先将货发出,3月31日我回家后忘记了此事,2012年4月1日下午,我再次收到该店家打来的电话,告诉我物品要到了,让我修改此订单,我当时问她,怎样修改,她回答上网,点击退款申请即可,我正好在家,就上网办理了退款申请,我的支付宝上当即收到退款275元,当时未注意该交易显示关闭,下午5点过,顺丰的送货员上门,我开包检查,外观未损坏,当即付款275元,晚上上电脑发现此移动硬盘与购买不一致,速度很慢,打开后显示1.9TB,且复制上的相片多数不能打开,我当即与淘宝网上店家用阿里旺旺联系,她不回答我,随即我上她的店铺发现店铺已无物品,我与顺丰公司联系(4008111111), 电话语音告诉我下班时间,请传真或留言,我当好传真将此事的情况告之了顺丰公司。2012年4月2日下午我打电话给顺丰公司,他们客服部人员受理此事,说会给我一答复,我也打电话0571-88158198,与淘宝网上淘小二联系,她回答我,此交易已关闭,淘宝不负责此事追踪,并且在4月1日该店已该被淘宝网处理。4月3日,顺丰客服人员打电话与我,认为是淘宝订单,顺丰公司无权扣留此款项。现在我想咨询一下,我此事件应向那个部门报诉,报警应向那个部门报警,因我是一个很忠实的网上购物者,几年了这是第一次上当受骗,款项不大,但不能助长此风向,所以想维权,但不知道怎样做。谢谢。
问题状态:已过期
提问人:yjw010……(重庆)
提问时间:2012-04-03 13:45