暖气爆裂漏水给楼下住户造成损失的问题 家中暖气试暖时没问题，正式供暖第一天爆裂漏水，淹了楼下住户；而热力公司接报后2个小时后才来人关闭总阀；且楼下住户接到通知（当天不在房间）明知漏水，故意拖延，10小时后才来房间处理，造成木地板被淹；如何划分责任。