你好，我通过微信平台成为一名微商，于上月26号晚上通过支付宝交了一万块钱 你好，我通过微信平台成为一名微商，于上月26号晚上通过支付宝交了一万块钱，上家给我打了5400的货，本月5号下午我收到货，晚上我验货发现同批货有两个包装袋，我随便猜了3条，发现三条材质都不一样，跟宣传图片成分有很大区别，于是我跟上家讨论要求退货退款，她说钱打到公司了不退，后面我跟公司售后反应，他也不回应，这个情况我该如何处理