巴俊律师，你好！8月6日我在酒泉的一个营业厅里按揭了一款手机拿来送给朋友 巴俊律师，你好！8月6日我在酒泉的一个营业厅里按揭了一款手机拿来送给朋友，可朋友拿上刚一个星期就老死机，出现黑屏或者是英文字母，我和对方联系说拿过来发售后，可售后回来以后，这个情况越来越严重了，我朋友也很生气，我又花钱让朋友从外地发快递过来，拿回去我申请换新机或者是退货，办按揭的工作人员推辞说他只给我办按揭，这个归卖手机的老板管，可这老板电话不接，信息不回，我该通过哪个正规的渠道？怎样去维护自己的利益呢？