你好，我新买的房子在阳光上安装玻璃墙，商家量尺寸的时候发现阳台上梁高低不平 你好，我新买的房子在阳光上安装玻璃墙，商家量尺寸的时候发现阳台上梁高低不平，末告之我们就自行安装上了，现在玻璃墙顶与阳台顶有一条长缝，最大距离3至4厘米。我找房子开发商，他也愿意负责，将缝隙用水泥填塞，我就怕几年后水泥脱落，楼下正好有停车场及行人，而玻璃墙商家也要工钱，我就想他们双方给我一个书面保证，也免得日后纠纷找不到责任人，双方拒绝做保，我就不知道如何处理？还有，如果我要求玻璃商家重新安装好，再付款可以吗？这其中的损失怎么分坦？