卖东西没收钱，买家拒绝付钱 我是一个电信营业员，用户办理手机号，在我告知费用后没有付款，由于后面用户等待，着急忘记了，没有再要，用户走了以后拒绝付钱怎么办。在电话协商后，用户不顾警告仍然拒绝，我情急之下，给他办理了手机号的暂停，该用户不仅态度极差还说我影响了他的正常业务，要求赔偿，怎么办，到底谁的错大？