空调挂机突然掉落，砸了人，应试怎么维权 去年8月份在苏宁电器买了一台苏宁电器，昨天在凌晨两三点工作的情况下，先是两声巨响，再是剧烈摇晃，再是半个机子先掉下来，再是整个机子掉下来，砸了睡在下方的人的头部和肩膀部位，所幸不是很严重，今天苏宁电器的维修人员来，说质量没问题，架子很牢固，说为什么掉下来是个谜。然后就说装上去换个外壳就好了，因为外壳摔坏了，我觉得这样的解释是说不过去的，而且也不能保证下次不再掉下来，所以我要求质量鉴定，但是他们不同意，请问我应该怎么维权！谢谢！