退货时快递损坏了物品，该怎么解决！ 我寄送物品去重庆，在邮递过程中物品损坏了。但是快递单备注栏备注有“破损与xx无关”字样且协议有签字。当时已经告知快递员是保洁柜，他也确定并非禁止快递的物品。在发件之前我的物品包装是完好的，到了重庆方，物品的包装却没有了，所以我觉得应该是在顺丰物流环节上出的问题。已经向顺丰客服那边投诉，但是顺丰方面一直以拍照取证为由拖延时间。这该怎么解决？我自己留有发件前完好包装的照片！