你好，我想问一下关于网络游戏充值问题，腾讯公司旗下有一款游戏英雄杀 你好，我想问一下关于网络游戏充值问题，腾讯公司旗下有一款游戏英雄杀，在8，27号官方那边出现大量漏洞，造成我8000多元游戏损失，现在联系不到他们客服，经过腾讯心悦会员客服联系他们，从31号到现在他们给我唯一的回复就是等，除了等没有任何回答，那游戏官方那边也不处理问题，他们这个造成了诈骗罪嘛？我应该怎么为自己维权呢？