咨询消费者权益，美容院强制消费和欺骗行为 2012年2月26日我在逛街，走来一个人，说目前是推广阶段，现免费赠送试用装的护肤品一瓶，让我去领取一下，我说我有事没时间，但他不听我说就带我往店里走，进店一位女服务员就带我去了一个小屋子，说先给我洗个脸，洗完后，说给我做一次免费的脸部测试看看皮肤怎么样，她还出去了一趟说看看这个额头的测试还有没有，一会回来说我什么好幸运，还有，就帮我在额头测试，我刚开始还以为脸上测试一下就好的，结果躺下后服务员在我额头上涂了点什么膏，还用了个什么仪器在额头抹，一会说，你看，你额头有毒素，刚涂的膏都变成蓝黑色的了，就让我拿镜子看了一下，这时又进来一个人说是什么经理，然后服务员就和经理说，你看多脏啊，经理接着说，你是不是平时对电脑比较多什么的，说有很多辐射有毒素，接着就和我说什么这个排毒要多少钱，说给我半价什么的，没等我同意就网我脸上继续弄，还在弄的过程中问我要钱，当时我想做都做了，不付钱不好，有点害怕，后来服务员又开始说经理对你这么好什么的，你和经理说说以后来做几次都是今天这个价格，我当时没出声，她就出去了，就叫了歌人进来，一进来她就说要拿我的银行卡，我说干什么，她说帮我查下积分，我说查那个干什么，她说有积分就可以送什么什么东西，我说我银行卡没在哪消费过没有积分不用查了，后来那个经理又说你不相信我们就一会自己去输密码查询，我就没说话了，面膜做的差不多的时候，她们又开始说，还没清洗完就拉着我去查卡，我说我这次不是付了钱了么，办卡什么的我下次来我需要再办，结果她拿我卡直接去刷了一下，显示了余额，我说我卡了的钱也不够办的，她们又说没关系什么的，我说我下次再办，她们就强行要我赶快输密码，我一个人，我有些害怕，她从我卡里刷了500，说下次把剩下的钱补上就可以了，后来她算了算，还说什么凑个整，非要问我包里还有多少现金，我说没多少了，我还要用的，不能付了，她又开始算，说再付280，就凑个整，下次拿1400元就好了，还送我一支什么洗面奶，我当时都蒙了，连骗带忽悠的就这么付了钱，之后她又帮我把脸上洗好，没有交代我什么，后来晚上就觉得脸上很不舒服，我还打电话问了她们，她们说是什么正常情况，用冷水敷一下就会好的，说明天可以去她那边看一下，我还询问了我说我还没消费，能不能退款，她没有明确的回答，推脱了。第2天起来脸上起了红点子，我就和同学准备去那家店里，先打了电话过去，因为她当时在另一家分店，所以问了地址，挂了电话没到一分钟她就又打电话过来说叫我今天不要去了，说大早上的，对她们做生意的影响不好，叫我过两天再去，我就说我脸都起红点了，还要过几天，不行，我说要么你今天处理，要么退钱给我，她就说你今天过来是不能退的，等过几天再来看看再说，我当时就无语了，我说出了问题你还管影响不影响店里的声誉，后来她说让她们总监给我打个电话，那总监更恐怖，开始还好，问我是什么个情况，我说明后，我说出了这个状况也不给我解决还说些跟我没有关系的东西，还一会一个借口，我说我要退款，她一听这个就开始威胁我，说叫我如果听她的不去店里，她明天就给我处理，还说用什么药啊来消除，我说都这样了我还敢用你们的东西么，我说什么也不做了，要她退款或者帮我处理，她就说如果非要去店里什么的，造成什么影响她就叫我走法律程序，还说叫我赔偿她们店的损失，当时我就觉得我被骗了，你如果正规，还怕我去店里，如果真走法律程序不是她们会赚了么，还怕我干什么，我同学就说她来打电话，几句话说了之后，就说我们现在就去店里，该怎么处理就怎么处理，去了店里，就一个服务员在，她打了电话叫经理来，过了好一会儿才来，电话里还问了我们来了几个人，服务员说3个，后来她们来了看了下我的脸，说这是正常情况，说给我弄一个水，喷了就会好的，可我回来后，还是一样，没有什么变化，我不知道这种情况该怎么办，想请求一些帮助。