物业去年冬天已交钥匙。关键是高层。到现在都不给通电梯。而且去年冬天的暖气费都收了 物业去年冬天已交钥匙。关键是高层。到现在都不给通电梯。而且去年冬天的暖气费都收了。这样合理吗。装修上料必须是物业的。其他的都不能用。这样合理吗。有没有什么部门可以处理这种事。这种霸王条款该怎么解决。