游戏帐号封停 我是在玩网易的大话西游3游戏一个月以前被封了3组号说我使用第三放软件然后我和客服解释他们也相信我没用过可能是我的电脑中木马了但是号没给解封（然后我马上从做系统换杀毒软件从新下大话西游3游戏）玩了一个月又封我号说我使用第三放软件（我真的没用过第三放软件，就打电话和网易客服我都打几十个了根本没用就认定我使用第三放软件）怎么解决啊