今天收到10086的短信，然后卡上的钱就被扣了，请问可以找银行索赔吗。 我今天也是收到10086的短信，让我安装了一个10086积分兑换的软件，输入了一些信息后，就收到一条短信说有人登陆我的银行卡，我立刻意识到了不对劲，马上给银行打电话，让他赶紧冻结，结果就因为一直询问一些信息，导致差了一分钟，钱给划出去了，我也报警了，这种情况我认为银行和移动是有责任的，可以找银行和移动索赔吗。