求助！！！！我可以维权吗？ 您好，我是西安一名自考生，于2011年11月份在一家名为西安高校教师协会的单位办理了去重庆自考的相关事项，该协会是在西安自考网的连接上，承诺代办理去重庆考试，可以在其单位处代预购车票和酒店，于是我缴纳了相关费用，考试是在重庆，于1月7日、1月8日考试，该协会告知我于1月5日下午17：00左右去火车站汇合，领取车票和准考证，我因当天有事，去不成，于5日上午10点左右给该协会的座机打电话，（期间一直使用该电话联系），一个女接待接的电话，说这个情况要给老师说，于是递给了一个男老师，我将情况告知于他，他承诺说将退还给我票钱和酒店费用，因为下午要出发，来不及，说回来退还给我，后来一直没有接到他们的电话，于是中途我又打电话过去，一个男的接的，说过年了，大家放假了，他不知道这件事情，等年后人来齐了核实了情况再说，年后我多次追问，该人一直跟我说人员没来齐，我追问什么时候来齐，他说不清楚，后来我说我于1月5日上午打过电话，你们可以调话费单，查询，一查便知，该人员称就算我打了，也不清楚我们之间的谈话内容，我又不认识他们机构的任何人员，难道我跟他们闲聊吗？那天就要出发了，我不谈这件事我谈什么事？我没有去考试，连准考证都还在他们那里，他声称一切都不知道，拒绝给我退款，天理昭昭，我因没有录音，现在没有办法，钱是小事情，可是对于一个正在读书又在上班的年轻人，我对该机构的行为十分愤怒，想通过法律途径给予解决,请问，这种情况，我应该怎么处理？（一直听着像是一个人，但是他说他没受理过我这件事情，我就是没空才没法亲自去一趟，现在我打了电话，对方不承认，气死我了，都市快报广播版帮我曝光过这件事，还现场链接了对方，可是对方只推说不清楚，一直也没有实质上的解决，求大家帮帮我）可以维权吗？