首先照相固定证据，再查找是谁的责任。
无论是开发商还是物业，都要有证据证明，才可以要求赔偿。

可以请求开发商或者物业给予赔偿

协商不成可以通过法律途径解决。结合具体情况综合考虑责任分担。建议当面咨询律师。