网络购买彩票中奖却被告知未出票 我在中国彩票工作委员会网站下属合作网站彩工网由网站工作人员帮助注册并与2月12日凌晨购买竞彩篮球彩票，当日网站竞彩篮球截止销售时间为00:40，我在00:33,00:36，00:38分别投注1320元，一共3960元购买彩票，当时已经从账户中冻结资金，事后比较开奖结果为中奖，每单奖金应为2021.25元，共获奖金6063.75元。但网站以在截止时间前几分钟由于出票方未能及时处理网络信息为由（网站与出票方可能有联系，由出票方出票，我事先未知），将我的投注单在00:40网站截止投注后撤单，仅退回了我的投注金。之后联系该网站客服，他们强调客服称，注册协议上有写明遇到“彩票发行和销售机构的原因、彩票出票机或服务网络的故障、通信网络故障”不可抗拒因素时有免责权，另外在投注之前的投注协议上也写了“因出票系统升级、官方停售、突然停电、网络异常等意外因素导致网站未能够出票完毕，网站保有调整销售截止时间的权利，对未出票的方案做撤单返款处理”，所以不愿做出赔偿。向网站投诉后他们希望用破格提升为VIP会员作为补偿，而我则认为没能弥补我的损失而拒绝。我保留了客服qq交谈记录和账户明细截屏，请问我可以追回我的奖金么？另外要如何进行？