我是一名快递员，7月29.我送出一件货，收件人不在，是店员代签的，签的是收件人的名字 我是一名快递员，7月29.我送出一件货，收件人不在，是店员代签的，签的是收件人的名字！8月20号收件人称没收到货！我拿出当时那张签了字的单子，而店员说忘了是不是她签的！而就在8月19号恰好又有一件此收件人的货，又是这个店员签的，签的还是收件人的名字！这样的情况该怎么办？