这个是合理的，因为在此案中此顾客是在你们店里面被别人绊倒的，肇事者是个十岁的小孩明显的是不属于完全民事行为能力人，小孩的母亲是小孩的监护人，所以小孩的母亲应该承担责任，此案你们店和小孩的母亲应当承担连带责任，现在找不到小孩及其母亲，所以该顾客向你们索赔是合理的，但是如果你们以后找到小孩母亲是可以向他追偿所支付给该顾客的损害赔偿。