您好，快递延误18天至今未收到，请问有没有相关法律规定怎么赔偿 1月11日寄中通快递从福州到长沙，13日到长沙，14日又原路返回福州，至今未退回，问题：
1、收件时收件员并未告知长沙方面快递因过年已停运。
2、咨询中通快递相关人员称公司规定15日停运，而13日到长沙被退回、
3、邮件退回并未接到收寄双方均未接到电话通知（有留详细电话）。
4、邮件到达福州后至今仍未派件（29日）。
5、拨打中通总公司投诉电话一直无人接听。