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已经身份核验，网上还是购不了票，这种情况该怎么办？
已经身份核验，网上还是购不了票，这种情况该怎么办？ 12306网上购票时，提示我身份证信息被人冒用 要我去火车站完成注册用户身份核验，我几个月前已经去核验了，火车站注销了我的12306账户让我又重新注册的12306，但是身份证还是在网上买不了票，只能去火车站才可以买票。这种情况该怎么办？
问题状态：已过期
提问人：qiang5……（北京）
提问时间：2016-08-03 18:55
提问人：qiang5……（北京）
提问时间：2016-08-03 18:55
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如果被冒用，可以和对客服进行沟通，要求进行处理
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