我在淘宝上买了一部手机，当时是说好了如果货到了发现像素不好就可以给退款 我在淘宝上买了一部手机，当时是说好了如果货到了发现像素不好就可以给退款，而且买之前说可以用自拍杆，到了发现不可以，但是现在卖家说什么也不给退款，发消息也不回，我只是个学生，我现在该怎么办？但是现在客服而且也是线下付款，淘宝上没有交易记录