购买物品包裹邮寄到后物品不符 我购买了一个东西  他是邮政快递代收货款的 必须要先清货款后邮政人员才能给你包裹 等东西快递后我打开看 发现 货物和他给我介绍的时候所描述的完全不一样 三千块钱的东西  我现在找他要求退货 开始他们态度特好  说是物流发错货了 给我调换货物   我说 你给我介绍的不是国产机子  你调换的还是国产的我不想要了 而且你机子我用了不到一个小时就掉线了2次  我说我要求退货  他说好 给我办理相关手续  第2天给我打电话答复    第2天我一直等到下午也没见他打过来 我等不住了再打过去  接电话的人就一直推脱说他忙什么的  或者开会什么的 不见他接电话   今天他们又推   我说今天必须给我个结果    后面 人家就不接电话了  后面接了我就说你这样的话我想我需要报警了他说要报警你去报吧。。  后面就挂了我电话  我想询问下 如果我真报警 我是应该报我们本地的 还是报他们那里的？ 他是北京的   我是西安的 
问题补充: 
但是我忘记他们的公司名称了   他们包裹上也没写公司名称  我只有个 他们的客服电话 010 64118993  光知道在朝阳区天通影院附近  我打12315我不知道他们公司名称  是不我就投诉不了？