刷卡机人为操作失误 商品又被顾客带走了 怎么办啊? 求解啊 我们商场的营业员在操作刷卡机的时候 把选择刷卡的选项按错了 出单后又没有如实核对金额 商品的价格还是很贵重的而且商品又被顾客拿走了 还好联系到了顾客 但是在电话里听顾客的口气 好像不想和我们协商这事 请问这事要怎么解决呢？ 我们已经向顾客承认是由于我们的失误而对她造成不便的 但是顾客在电话里始终坚持这事与她无关 请问我要怎么办？