建行卡到农行自动柜员机取款失败但仍被收手续费和扣除取款金额 2010年1月10日06：35左右，我持建行储蓄卡（银联卡）到农行自动柜员机取款500元，柜员机在进行正常操作后迟迟不出钞票，随后显示“系统信息无法处理”，自动退出了我的卡，并打印出了客户通知书，在“金额”栏显示“Failed/失败”。我急用钱，赶紧又到在附近不太远的建行自动柜员机取款成功，查询明细，显示上一笔500元已从余额减少，并收取了7元的手续费，我与95599联系，他们说要我去农行办理申请书后再对账核实后退还我的500元和7元的手续费，如果不去农行办申请书，那么要15个工作日才能核查账目处理。我该怎么办？