你好我想问下，我发到温州的货本来是一大箱，但是快递说每件不能超过5公斤吧我15公斤的货分为四个包裹 你好我想问下，我发到温州的货本来是一大箱，但是快递说每件不能超过5公斤吧我15公斤的货分为四个包裹，但是代理商收到货后60盒35盒严重变形无法销售，快递员直接送到店里也没有等客户签字就走了，客户检查后发现破损严重，但是快递不负责任，退回来我也没法销售，这种情况下谁来承担责任，我发的是完好无损的，客户收到却成了这样