你好，我在深圳*学校报名，老师用我手机下载钱包申请教育贷款 你好，我在深圳*学校报名，老师用我手机下载钱包申请教育贷款，16800可是我当天晚上要求学校退费，老师不理人，过了两天又问说不可以退，百度也表示只能校方退，我们什么合同都没签的，合同我看过，说如何退费要收30%也就是5000，像这种情况可以怎么办