请求援助 我想咨询下，我母亲日前在上客车的时候不小心被挤车的人挤摔下车被后面来的另一辆客车撞伤，当时交警说是客车全责就把客车扣留，但我们手上没有责任认定书，需要我们家属到交警大队签字才可以拿回车，请问一下这到底是谁的责任？因为不懂客车司机说是我母亲撞他车是我们的责任，他给了一点点药钱说他是人道主义，家属很气愤请问可以要求驾驶员索赔吗？？？？？还有如果我们家属一直不签字车会一直被扣押吗？？？