我家采暖温度只有10度，不交暖气费物业停水停暖气，以后从新开通要交三千开通费 我们小区的顶楼都是采暖温度和室外温度只差两三度，中午室外比室内还暖和。不交暖气费物业停水停暖气，并且扬言锯断暖气供热管道，摘掉水表，以后从新开通要交三千开通费，物业还曾雇佣黑社会围攻跟理论的业主。
我有几个问题想咨询一下
1，他们这种做法是否合法。
2.我和爱人都在外地工作，每年就过年回家住十几天，您看我们这种情况该怎么办。
谢谢!提前祝您春节愉快。