协商不成可以通过诉讼解决。

如果你有证据能够证明她当初说了交车的时候要送导航，而后来没有按约赠送，可以要回。 我的补充： 2012-01-13 09:37

如果没有证据，现在可以去跟卖方交涉，用录音的方式录下谈话内容，重点要谈及你们当初是如何约定的，现在对方没有实际履行约定。

按照合同履行.

约定是否有证据证明？导航设备虽属附属物，因其足以影响汽车价格，建议与其协商降低车价，否则，要求退还定金。

对方违约，有权要求退双倍定金

对方违约可以要求双倍返还定金！