我是一名客房登记前台，今天有一位客人手机丢了，一口咬定在我吧台掉的 我是一名客房登记前台，今天有一位客人手机丢了，一口咬定在我吧台掉的，说是在写访客登记的时候放在吧台上了，可是我确实没有看到她的手机，刚好监控又坏了，我报了警，警察说我们协商，协商不了再处理，我当时只有一个人在吧台，我没拿手机，也确认当时没人可以进来拿走手机，但是因为没有监控，客人一口咬定我们有责任，我想问一下我们这算有责任吗？感觉自己被冤枉了很不舒服，我也可以确认她没把手机放吧台，希望律师能回答一下我的资询，我该怎么保护自己的权益。