请您输入问题标题 2012年1月5日，电视上看到美隆购物的英硕平板电脑，498元，10号到货，先付款，在验货，结果得到的不知是什么牌子的手机，与广告有五点不同：1，手机名称不同；2，电池容量不同，只有750豪安；3，上不到网；4，无内存卡；5，手机触屏不灵。我要求换货或退货，但手机打了10多次，客服小兰，工号81910没有答案，接电话的你推我，我推你，不了了之。