您好，我是想咨询有关手机退换方面的事情。我前天在OPPO专卖店买了一个手机 您好，我是想咨询有关手机退换方面的事情。我前天在OPPO专卖店买了一个手机，但是今天不小心将手机摔了一下，摄像头好像摔坏了，像素没有以前清楚，我还能去那个店面重新换一部新的手机么，如果他们不肯换，要收钱，或者找各种理由，他们算不算违法呢