您好，我是一名银行柜员，前几天一名不满16岁的女孩儿，带着户口薄到我们那里支取他父亲的钱 您好，我是一名银行柜员，前几天一名不满16岁的女孩儿，带着户口薄到我们那里支取他父亲的钱，说他奶奶病重父亲身份证丢失并在医院伺候奶奶，我们的大堂建议她去开户籍证明，他在当地派出所开了他父亲和她的户籍证明，我见她未满16岁，当时有一个同村的人愿意为她做代理人，当时就为她办了此笔业务，留存他父女2人的户籍证明及这名代理人的身份证件，现如今他父亲要求我们赔付他这笔钱，并说他女儿走失，经当地派出所调查，他的女人经常往外面跑，请问一下律师，他这个要求是否合理有效？有效身份证明是否包含户口薄和户籍证明？代理人的代理是否有效？他父亲作为监护人是否也有过失