我们是教育培训公司，学生在贷款第二天不想上课了。公司承诺退学费的 我们是教育培训公司，有一个学员想学习，贷款下来后第二天家人不同意，要求退款不让学习，公司承诺退款，只退了89%的费用，有11%的费用是不退的，说到次年的这个时间在退还。当时，学员和家里闹的挺不开心的，家里还有病重母亲。我想帮他就把11%的款给公司，让他帮他把费用全还上，公司说的是银行压的11%的钱。这个合理吗？