在淘宝买东西发现物品不符怎么办 我在淘宝网买的无线网卡设备，收到货时没有当着快递员的面拆开，而是边走边拆的，当发现包裹里不是无线网卡设备而是一个废弃的打火机时，便立即返回跟快递员说明了情况。回来之后，也马上与店家进行沟通，但店家客服并不是首先检查是否自己的工作流程出现失误，而是暗指我是诈骗，要我出示快递公司的证明，但是快递公司推来推去并不给我出证明，这种情况应该怎么办呢？我手里的打火机可以作为物证吗？比如通过验证火机上的指纹可以查出是谁将物品调换的吗？