在7月2京东买的奥克斯。物品破损了，在京东客服上推三说四，也没说个具体的怎么解决，可以退款吗？ 7月2号在京东上下得单.4号空调送过来了，5号安装的发现空调室内机出风口下边，连接两边处了裂开。。后来打京东客服电话要求换货.温州售后打电话可以换。。叫工作人员把裂开室内机拿回去给我换新。。。6号下午送过来我。装的时候还没发现.7号早上装窗帘看了下，，这就是那天换的同一台还是裂开的那一台？只不过不怎么明显？换来换去还是那台裂开的？明显的欺骗消费者？