我在深圳报了一个舞蹈班，29号去咨询，本来是想30号去试课以后再报名，这个舞蹈班是就近报的，再加上当 我在深圳报了一个舞蹈班，29号去咨询，本来是想30号去试课以后再报名，这个舞蹈班是就近报的，再加上当天生日，前台小芬以优惠最后一天的催促下，自己以前是学舞蹈的，想重新捡起来，我就报了。可是随后在朋友圈就看见小芬发的优惠还有明天最后一天要抓紧时间，我感觉到了被欺骗，她给我的解释是当天满意和优惠八折是不一样的。但因为自己太喜欢舞蹈了，她一个小姑娘又很热情，虽然心里不舒服但是我就没有计较了。第二天30号早上我去试课，教课老师对一个课堂的基本把控都没有，浪费了我学习的时间。我觉得这里我得不到提升很不满意，就想退款换个地方学习。然后就给一开始接触得安娜负责人说这个事情，她把我交给了店长，因为店长刚来还负责不了，还是要跟跟负责人安娜反应，安娜说让我等她过来处理，我就从中午一点等到她下午六点。等待的途中耐心被磨的差不多了，她来了以后跟我沟通了解退款的缘由，旁边得人都听懂了，结果她还在一个劲的问，不停的打断我的话，声音盖过我，我觉得跟她沟通有障碍，旁边跟她同行的女生说让她冷静下旁边谈，要安慰的不应该是我这个顾客么？我对这个负责任安娜得态度和她所代表得这个品牌感到不信任，开始反感。随后又是店长在安慰我。后来负责人安娜居然出去了，店长跟我说安娜交给他全权处理，店长给我一套解决方案就是给我送课时，我不接受，如果早上一开始出现问题就给我这样解决我就算了，可是负责人这样得处理态度让我实在不想在这里学了。结果店长没办法又让我打电话给负责人安娜，我给她打电话说我坚持退款，她说还是不明白为什么，让我再等她上来跟我聊，我就感觉对牛弹琴，我说你要多久过来，她说等她十几分钟，还有点事要处理，不然我去找她陪她处理完再处理我的事情，我的天哪，顾客都出现这样得问题了居然还说这样无理得话，我说你上班凭什么要我去陪你处理你的事情，你要先解决顾客得问题，她说那就我等她十几分钟咯，我气的不行，说给她二十分钟要是上不来怎么办，她居然给我来一句我上不来你就下来咯。然后给我把电话挂了。身为负责人居然是这样处理顾客的，我没有耐心了，对这个企业形象反感到不行。后来安娜上来了以后又把我丢给一个男的，说他是售后顾问，我今天一整天就在被丢来丢去得不到解决，这个男的手脚受伤我有点不好意思，又耐着性子跟他说了一遍整体情况，他给我承诺今晚跟老板商量明天7.1早上给我答案，早上我等到十点半了给他打了个电话，他给我挂了说等会给我回，我又等，结果他给我回电话说帮不了我，老板不让他管这个事情，又踢回给了负责人安娜。请问我应该怎么维权？