我在中通快递从乌鲁木齐发了一台48英寸小米电视3s到博乐市。从发件时间到收件时间用了4个工作日 我在中通快递从乌鲁木齐发了一台48英寸小米电视3s到博乐市。从发件时间到收件时间用了4个工作日，到货后就摸了一下屏幕有没有坏，然后拿回家发现开不开机。之后又发现整个机器从前向后弯曲。机器我咨询商家说可能是硬件出问题了。我在电视包装箱背面看到2只脚印。我认为货物被人踩过。现在中通快递也不管。物品运输中没有用木架或木箱包装，他们用的是出厂包装运输的。请问我该怎么维权？