曹律师，你好！我想咨询个问题，不知道行不行？今天在铁二十局医院办理出院手续的时候 曹律师，你好！我想咨询个问题，不知道行不行？今天在铁二十局医院办理出院手续的时候，手机和钱包在手里拿着，后来因为拿的东西比较多，没注意到手机和钱包是自己弄丢的还是被偷了，找保安，保安说他们没有权利让我们看大厅的摄像头，说得报案，随后我们拨打了110，警察说我们的案件不在他们受理范围之类，查监控查不了，警察也不办理，所以到目前为止，也没有还我的手机，其实手机不重要，但我手机里面有重要的东西，无奈之下，我复制了电话卡，以免后边有不必要的麻烦，但是我还是想拿回我的手机，我该怎么办？我们有权要求院方掉监控吗？