同事买了个手机，是零付款办的分期付款约7000元。使用不到一个礼拜的时候发现手机有点问题 同事买了个手机，是零付款办的分期付款约7000元。使用不到一个礼拜的时候发现手机有点问题。同事去找店家要说法。店家没有正面做任何解释。发生了语言冲突，无奈中我同事就拿手机出来拍照，被店家关起门来威胁我同事把视频删了。我同事被他们十几个人打了手机视频在威胁中也删了。这种情况我同事要怎样来维护自己，应该找当地那个部门？